Service Desk Coordinator

Service Desk Coordinator

Vi söker nu en Service Desk Coordinator till ett bolag i teknikens framkant, där digitala lösningar och innovativa tjänster bidrar till att skapa energieffektiva, säkra och användarvänliga miljöer.

Företaget befinner sig i en spännande förändringsresa med fokus på nya arbetssätt, förbättrade processer och moderna systemstöd. Här får du möjlighet att vara delaktig i utvecklingen och bidra till en mer proaktiv och kundorienterad serviceorganisation.

Som Service Desk Coordinator blir du en central del av verksamheten och ansvarar för att koordinera det dagliga arbetet i servicefunktionen. Rollen är starkt kundfokuserad och innebär att du är en viktig kontaktpunkt för kunder, samtidigt som du samarbetar tätt med interna team och tekniker i fält.

• Vara första kontaktpunkt via telefon och e-post

• Ta emot ärenden, samla in relevant information och registrera serviceorder

• Koordinera och planera insatser för tekniska team och fälttekniker

• Säkerställa att kundärenden hanteras effektivt och med hög kvalitet

• Arbeta nära kollegor internt samt stötta i administrativa uppgifter

• Identifiera förbättringsområden och bidra till utveckling av arbetssätt

• Hålla dig uppdaterad kring tjänster och lösningar för att ge bästa möjliga service

• Säkerställa att arbetet följer interna riktlinjer, kvalitet- och säkerhetskrav

• Har gymnasieutbildning eller relevant eftergymnasial utbildning

• Har erfarenhet av kundservice, support eller liknande roll

• Är van att arbeta i en större organisation (meriterande)

• Har god kommunikativ förmåga och trivs i samarbete med olika funktioner

• Har ett strukturerat arbetssätt och god problemlösningsförmåga

• Behärskar svenska och engelska i tal och skrift

• Sätter kunden i fokus och har en lösningsorienterad inställning

• Är noggrann, ansvarstagande och har god tidsplaneringsförmåga

• Tar egna initiativ och arbetar självständigt samtidigt som du är en lagspelare

• Trivs i en föränderlig miljö och vill bidra till förbättring

Placering: Malmö