Servicerådgivare EP Motorcenter

Vill du arbeta med kundkontakt, service och försäljning i en viktig roll där du blir företagets ansikte utåt? Nu söker vi en servicerådgivare till EP Motorcenter. en person som tycker om att möta människor, har god ordning och trivs i en roll där service och struktur står i centrum.

Som servicerådgivare blir du en viktig del av den dagliga verksamheten och fungerar som länken mellan kunder, kollegor och verksamheten. Du behöver inte ha en bakgrund inom fordonsbranschen – det viktigaste är att du är serviceinriktad, ansvarstagande och tycker om att hjälpa människor.

Autoexperten är en rikstäckande butiks- och bilverkstadskedja och en ledande aktör på den svenska fordonsmarknaden med cirka 54 butiker, 370 anslutna verkstäder och över 4 500 företagskunder. Vi arbetar långsiktigt för att få bilar att leva längre – genom professionellt underhåll, service och reparation.

Vi är en Autoexpertenansluten bilverkstad och vår verkstad är certifierad enligt standarden Godkänd Bilverkstad. Det innebär att vårt arbete inom kvalitet, miljö och säkerhet noga granskas av en oberoende tredje part. Vi reparerar och servar alla bilmärken.

Läs gärna mer på www.autoexperten.se eller www.kgk.se.

Som Servicerådgivare är du en central person i verksamheten. Du ansvarar för att ta emot våra kunder, hjälpa dem genom hela processen och säkerställa att varje kund får ett professionellt och trevligt bemötande.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Ta emot och hjälpa kunder på plats samt via telefon och mejl

• Boka in service- och reparationsarbeten

• Administrera ärenden och kunduppgifter i våra system

• Ta fram och hantera prisförslag och offerter

• Ha kontakt med kunder kring arbeten, priser och leveranser

• Hantera garantiärenden, försäkringsärenden och kundreklamationer

• Ta emot och lämna ut fordon

• Hantera betalningar och andra administrativa uppgifter kopplade till kundbesöken

• Arbeta aktivt för ett bra kundflöde och en effektiv daglig verksamhet

Vi tror att du har erfarenhet från ett service- eller kundorienterat arbete där du har haft mycket kontakt med människor. Det kan exempelvis vara från handel, försäljning, reception, kundservice eller annan verksamhet där service och noggrannhet varit viktigt.

För att lyckas i rollen ser vi gärna att du:

• Är serviceinriktad och tycker om att möta och hjälpa människor

• Har god ordning och trivs med administrativa uppgifter

• Har erfarenhet av kassa, betalningar eller liknande kundnära arbete

• Är trygg i kontakten med kunder och har lätt för att skapa förtroende

• Kan hantera flera arbetsuppgifter parallellt

• Är ansvarstagande och pålitlig

• Är lösningsorienterad och inte rädd för att ta tag i det som behöver göras

• Har god datorvana

• Har B-körkort

Det är meriterande om du har erfarenhet från fordonsbranschen, men det är inget krav. För oss är rätt inställning, servicekänsla och struktur viktigare än vilken bransch du kommer ifrån.

Vi ser gärna att du är en person som trivs med att ta ansvar, kommer till jobbet med energi och tycker om att vara den som kunderna kan vända sig till när de behöver hjälp.

Du blir en viktig del av vår verksamhet och får arbeta i en roll med mycket kundkontakt och eget ansvar. Här får du möjlighet att utvecklas i en varierad roll där service, försäljning och administration kombineras med mycket kontakt med människor.

Du får en strukturerad introduktion och stöd under hela inlärningsprocessen. Det administrativa stödet finns dessutom kvar även efter att du blivit bekväm i rollen, vilket ger dig goda förutsättningar att känna dig trygg och kunna fokusera på kunderna och den dagliga verksamheten.

Du behöver alltså inte kunna allt från början, vi ser till att du får rätt förutsättningar att komma in i rollen och har stöd även längre fram.

I denna rekrytering samarbetar vi med Bergvik & Partners. Vid eventuella frågor kring rollen är du välkommen att kontakta rekryteringskonsult Robin Ring på robin.ring@bergvikpartners.se