Arbetsledare med kundansvar

Om företaget

Lilja & Co är ett norrbottniskt städ-och arbetsplatsserviceföretag med ca 140 medarbetare med ursprung från 1963. Vår verksamhet bedrivs på orterna Luleå, Piteå, Boden och Kalix. Kunderna utgörs av lokala, nationella och internationella företagskunder och privatmarknad.

Lilja & Co är samarbetspartnern för er som vill ha en flexibel leverantör med lång erfarenhet, stabila leveranser med ett personligt engagemang, det vi kallar - Rent personligt.

Om rollen

Lilja & Co ser en ökad efterfrågan på våra städtjänster och stärker nu organisationen. Vi söker därför en Arbetsledare med kundansvar som vill vara med och utveckla vår privatmarknad med fokus på hemstäd.

Du blir en del av ett engagerat team där vi stöttar varandra i det dagliga arbetet. Rollen är operativ och varierad, där du arbetar nära både kunder och medarbetare.

Du ansvarar för den dagliga driften och säkerställer att våra uppdrag utförs med hög kvalitet och god kundnöjdhet. Du planerar, följer upp och samordnar arbetet samt har en viktig roll i kontakten med våra privatkunder.

Du arbetar även aktivt med att utveckla kundrelationer, ta emot förfrågningar, lämna offerter och identifiera nya affärsmöjligheter inom privatmarknaden.

Arbetsuppgifter

I rollen ingår dessa arbetsmoment m.fl.

· Ansvara för den dagliga driften inom privatmarknaden

· Planera, bemanna och följa upp städuppdrag

· Ha löpande kontakt med kunder och säkerställa hög kundnöjdhet

· Ta emot förfrågningar, offerera och följa upp affärer

· Rekrytera, introducera och utbilda personal

· Följa upp kvalitet i utförda arbeten

· Bidra till utveckling av arbetssätt och rutiner

Vi söker dig som

Du är strukturerad och har god förmåga att planera, prioritera och ta ansvar för ditt arbete. Du har ledaregenskaper och trivs i en roll där du får ta initiativ, fatta beslut och stötta andra i deras arbete. Du är serviceinriktad, lyhörd och lösningsorienterad och trivs i en roll med många kontaktytor.

Du har lätt för att skapa förtroende hos kunder och arbetar aktivt med att bygga långsiktiga relationer. Du är prestigelös ledare som inte tvekar att själv hugga i där det behövs.

Erfarenhet från lokalvård eller annan tjänstebransch är meriterande, men vi lägger störst vikt vid dina personliga egenskaper, ditt engagemang och din ansvarskänsla